入驻协议
商家入驻指南 发布于：2017-06-26
商家入驻规则
第一章 总则
第一条 为保障平台商城（以下简称“商城”）的合法运营，维护商城平台秩序，确保商城销售的农产品质量与安全，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本商家入驻审核制度（以下简称“制度”）。
第二条 本制度适用于所有申请入驻商城的商家（以下简称“入驻商家”），包括自然人、法人或其他组织。商家需遵守本制度及相关法律法规，承诺销售符合国家质量标准、安全可靠的农产品。
第三条 商城有权根据市场变化、政策调整及商城运营需要，对本制度进行修订和完善，修订内容将在商城平台公告，商家应及时关注并遵守。
第二章 入驻条件与资格审核
第四条 入驻商家应具备的基本条件：
合法经营资质：商家需提供有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的营业执照），以及食品经营许可证（针对销售食品类农产品的商家）。
产品质量保证：商家销售的农产品需符合国家食品安全标准、农业行业标准或企业标准，不得销售假冒伪劣、过期变质、非法添加等不合格产品。
供应链可追溯：商家应建立完善的农产品供应链追溯体系，确保农产品来源清晰、流向可追溯。
良好的信誉记录：商家及其法定代表人无重大违法违规记录，包括但不限于食品安全事故、欺诈行为、严重违约等。
售后服务能力：商家应具备处理消费者投诉、退换货等售后服务的能力，提供明确的售后服务政策。
第五条 资格审核流程：
在线申请：商家通过商城官网或指定渠道提交入驻申请，填写相关信息并上传所需资质文件。
初步审核：商城运营团队对商家提交的资料进行初步审核，验证资料的真实性和完整性。
实地考察：对于部分高风险或特殊类别农产品（如有机产品、地理标志产品），商城将组织实地考察，核实商家的生产环境、质量控制及供应链管理情况。
风险评估：结合商家资料、历史经营情况、行业口碑等信息，进行综合风险评估。
审核决定：根据审核结果，商城将向商家发出入驻批准或拒绝的通知。被拒绝的商家可在完善资料或满足条件后再次申请。
第三章 商家入驻后的持续监管
第六条 商家入驻后，商城将实施严格的持续监管措施，包括但不限于：
定期复审：每年至少进行一次资质复审，要求商家更新营业执照、食品经营许可证等关键资质，确保信息的时效性。
商品抽检：商城将定期对入驻商家的农产品进行质量抽检，检测结果不合格的，将依据相关规定进行处罚，包括但不限于下架商品、罚款、直至解除入驻协议。
消费者反馈监控：通过收集和分析消费者评价、投诉等信息，及时发现并处理潜在问题，对频繁收到负面反馈的商家进行重点监控和约谈。
培训与教育：商城定期组织线上或线下培训，提升商家的法律法规意识、食品安全知识及电商运营能力。
第四章 农产品质量与安全控制
第七条 商家应建立并执行以下农产品质量与安全控制措施：
源头控制：确保农产品来自合法、可靠的种植或养殖基地，优先选择通过认证的绿色、有机农产品。
过程管理：实施标准化生产，使用符合国家规定的农药、兽药及添加剂，严格遵守农药安全间隔期、兽药休药期规定。
包装与标识：农产品包装应符合国家相关标准，标签内容真实、准确，包括产品名称、产地、生产日期、保质期、生产者信息等。
冷链物流：对于易腐农产品，商家应采用冷链物流方式，确保产品在运输过程中的新鲜度和安全性。
召回机制：一旦发现销售的农产品存在安全隐患，商家应立即启动召回程序，及时通知消费者并妥善处理。
第五章 消费者权益保护
第八条 商家应尊重并保护消费者权益，包括但不限于：
真实宣传：不得夸大产品功效，误导消费者，所有宣传信息需真实、准确。
明码标价：商品标价清晰，不得进行价格欺诈，如虚高原价、虚假折扣等。
售后服务：提供便捷的退换货服务，对于因质量问题导致的退换货，商家应承担相应费用。
隐私保护：商家在处理消费者信息时，应遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，确保信息安全。
纠纷处理：积极应对消费者投诉，与消费者协商解决争议，必要时接受商城或第三方调解机构的调解。
第六章 平台收费模式
第九条 平台收费模式：
为确保商城平台的持续运营和服务质量，商城将对入驻商家采取合理的收费模式。具体收费模式如下：
一、入驻费用
入驻免费：商城对入驻商家不收取任何入驻费用，旨在降低商家的创业门槛，鼓励更多优质农产品商家入驻平台。
二、平台服务费
服务费收取：商城将根据商家的销售额收取6%的平台服务费，用于商城平台的维护、运营、技术升级及客户服务等。服务费比例根据不同品类和规模而定，具体比例由商城与商家在入驻协议中明确。
费用结算：平台服务费按月结算，商城将在每月结算日根据商家的销售额计算并扣除相应服务费。
费用调整通知：商城有权根据市场变化、运营成本等因素对平台服务费、技术服务费等费用进行调整。费用调整前，商城将提前在平台上发布通知，告知商家调整原因、调整时间及调整后费用标准。
费用调整协商：商家对费用调整有异议的，可与商城进行协商。商城将充分考虑商家的意见，并在合理范围内对费用调整方案进行调整。
第七章 附则
第十条 本制度自发布之日起实施，商城保留对本制度的最终解释权。
第十一条 商家在入驻及经营过程中，如有任何疑问或需要帮助，可随时联系商城客服团队，商城将竭诚为商家提供支持和服务。
